FAQs

En Teisoft, nos tomamos la seguridad muy en serio y hemos implementado una variedad de medidas de seguridad para proteger tu sitio web y datos en la nube. Aquí tienes algunas de las medidas de seguridad clave que tenemos en marcha:

• Cortafuegos del servidor: Se utilizan cortafuegos del servidor para evitar el acceso no autorizado y proteger contra ataques de fuerza bruta.
• Cortafuegos de aplicación web: Se utilizan cortafuegos de aplicación web para analizar cada solicitud web en busca de actividad sospechosa, evitando posibles ataques a tu sitio web o aplicación.
• Parches de seguridad regulares: Se aplican regularmente parches de seguridad a todo el software y las aplicaciones alojadas para mantener su estado actualizado y protegerlo contra vulnerabilidades conocidas.
• Encriptación SSL: Se implementa encriptación SSL para garantizar que los datos intercambiados entre tu sitio web y sus usuarios permanezcan cifrados y seguros durante la transmisión.
• Monitoreo continuo: Se lleva a cabo monitoreo continuo de servidores y aplicaciones para detectar posibles amenazas de seguridad. Contamos con herramientas sólidas de monitoreo e informes para identificar y abordar rápidamente cualquier problema emergente.
• Copias de seguridad regulares: Se realizan copias de seguridad programadas de tu sitio web y datos para garantizar su seguridad y proteger contra pérdida de datos o desastres imprevistos.

En Teisoft, proporcionamos varios canales para que puedas estar en constante comunicación con nosotros siempre que lo necesites. Ofrecemos varias formas de enviar tus solicitudes de cambio:

• Zendesk: Proporcionamos un portal Zendesk para gestionar todas las solicitudes de cambio de nuestros clientes. Puedes enviar tus solicitudes a través de este portal y recibiremos una notificación al instante.
• Slack: Hemos creado un canal dedicado de Slack para cada uno de nuestros clientes, que proporciona una forma rápida y fácil de comunicarte con nuestro equipo y enviar solicitudes de cambio. Simplemente envía un mensaje a tu canal de Slack designado y nuestro equipo responderá rápidamente a tu solicitud.
• Correo electrónico: También puedes enviar tus solicitudes de cambio por correo electrónico. Nuestro equipo recibirá tu correo electrónico y responderá rápidamente a tu solicitud.

Una vez que recibamos tu solicitud de cambio, la revisaremos y priorizaremos según el nivel de urgencia e impacto en tu sitio web. Luego te proporcionaremos un plazo estimado para su finalización y te mantendremos actualizado durante todo el proceso.

Es importante tener en cuenta que las solicitudes de cambio que no estén cubiertas por nuestro plan de mantenimiento básico pueden incurrir en tarifas adicionales. Sin embargo, nuestros clientes pueden adquirir nuestro plan de mantenimiento avanzado que cubre cualquier cambio, brindándote una mayor flexibilidad y rentabilidad.

En Teisoft, adoptamos un enfoque proactivo para manejar el tiempo de inactividad del sitio web u cualquier otro problema técnico. Utilizamos una combinación de herramientas de monitoreo avanzadas, sistemas automatizados e intervención humana experta para asegurar que cualquier problema se identifique y resuelva rápidamente antes de que afecte el rendimiento o la disponibilidad de tu sitio web.

• Monitoreo avanzado: Utilizamos herramientas de monitoreo avanzadas para supervisar continuamente el rendimiento y la disponibilidad de tu sitio web. Esto incluye monitoreo de métricas clave como carga del servidor, tiempo de respuesta y disponibilidad, y alertamos a nuestro equipo si se detecta algún problema.
• Sistemas automatizados: Hemos implementado una variedad de sistemas y scripts automatizados que detectan y resuelven problemas comunes, como errores del servidor o problemas de conexión a la base de datos.
• Intervención humana experta: Si un problema no se puede resolver automáticamente, nuestro equipo de expertos investigará y diagnosticará rápidamente el problema e implementará una solución para que tu sitio web vuelva a estar en funcionamiento lo más rápido posible.

En Teisoft, entendemos lo críticos que son los datos de tu sitio web para tu negocio, por eso adoptamos un enfoque proactivo para las copias de seguridad del sitio web y la recuperación ante desastres. Así es cómo manejamos las copias de seguridad del sitio web y la recuperación ante desastres:

• Copias de seguridad automatizadas: Realizamos copias de seguridad automatizadas regulares de tu sitio web y datos para asegurarnos de que tu información esté siempre protegida en caso de un desastre o pérdida de datos.
• Almacenamiento externo: Almacenamos todas las copias de seguridad en ubicaciones externas seguras para garantizar que estén a salvo y protegidas en caso de un desastre físico, como un incendio o inundación.
• Plan de recuperación ante desastres: Tenemos un plan integral de recuperación ante desastres que describe los pasos que tomaremos en caso de un desastre, incluido cómo restauraremos tu sitio web y datos a su estado anterior.

Sí, puedes transferir tu sitio web existente al hosting de Teisoft. Nuestro equipo de ingenieros y desarrolladores experimentados puede ayudarte con el proceso de migración, asegurando que tu sitio web se transfiera de manera fluida y eficiente, sin interrupciones en tu presencia en línea.

Normalmente, comenzaremos realizando una evaluación exhaustiva de tu sitio web actual y el entorno de hosting para identificar cualquier problema o desafío potencial. A partir de ahí, trabajaremos contigo para desarrollar un plan de migración que minimice cualquier interrupción en el rendimiento o tiempo de actividad de tu sitio web.

Una vez que el plan de migración esté en marcha, comenzaremos el proceso de transferir tu sitio web a nuestro hosting, lo que puede implicar la transferencia de archivos, bases de datos y otro contenido. A lo largo del proceso, te mantendremos informado e involucrado, brindando actualizaciones periódicas y buscando comentarios para asegurarnos de que la migración se esté llevando a cabo de manera fluida y según tus expectativas.

Una vez que la migración esté completa, realizaremos pruebas exhaustivas para garantizar que tu sitio web funcione correctamente y que todos los datos se hayan transferido con éxito. A partir de ahí, proporcionaremos soporte y mantenimiento continuos para asegurarnos de que tu sitio web permanezca seguro, rápido y confiable en nuestro entorno de hosting.

Así que, si estás considerando trasladar tu sitio web al hosting de Teisoft, nuestro equipo está listo para ayudarte. Contáctanos hoy para discutir tus necesidades y cómo podemos ayudarte con el traslado.

Descuidar el mantenimiento del sitio web puede llevar a varios problemas significativos:

• Vulnerabilidades de seguridad: Sin actualizaciones regulares, tu sitio web se vuelve susceptible a violaciones de seguridad. Los hackers a menudo explotan vulnerabilidades conocidas en software, complementos o temas desactualizados.
• Mala experiencia del usuario: Con el tiempo, errores no resueltos, enlaces rotos o contenido desactualizado pueden frustrar a los usuarios, lo que lleva a una disminución en la participación del visitante y, potencialmente, a la pérdida de tráfico.
• Descenso en los rankings de los motores de búsqueda: Los motores de búsqueda como Google priorizan los sitios web que se actualizan regularmente con contenido fresco y tienen un buen rendimiento. La falta de mantenimiento puede provocar una disminución en los rankings de los motores de búsqueda, dificultando que los visitantes potenciales encuentren tu sitio.
• Aumento en los tiempos de carga: Sin optimización regular, tu sitio web puede volverse lento, afectando la experiencia del usuario y los rankings de los motores de búsqueda. Los usuarios suelen abandonar sitios que tardan demasiado en cargar.
• Problemas de cumplimiento: No actualizar tu sitio web puede llevar a incumplimientos de normas legales como el GDPR para la protección de datos o el ADA para la accesibilidad, lo que podría resultar en consecuencias legales.
• Pérdida de datos: Sin copias de seguridad regulares, corres el riesgo de perder datos importantes en caso de una falla del sitio web o incidente de piratería, lo que puede ser costoso y llevar mucho tiempo recuperar.
• Daño a la reputación: Un sitio web mal mantenido puede reflejar mal en tu marca o negocio, dando la impresión de falta de profesionalismo o falta de atención al detalle.
• Aumento de costos a largo plazo: Abordar los problemas acumulativos de un sitio web descuidado puede ser más costoso y llevar más tiempo que el mantenimiento regular.

En resumen, el mantenimiento regular del sitio web es crucial para la seguridad, la experiencia del usuario, la visibilidad en los motores de búsqueda y la salud digital y reputación general de tu negocio o marca personal.